Политика возврата

Дата публикации: 03 июня 2026 г.

⚠️ Особенности возврата цифровых продуктов

SMART FLOW предоставляет доступ к AI-генераторам и цифровым материалам. Услуга считается оказанной в момент первой генерации контента или скачивания материалов.

Полный возврат средств возможен только если вы НЕ пользовались сервисом (не сделали ни одной генерации и не скачали файлы).

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата определяет условия возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за услуги, оказываемые через сайт smart-flow.roshiinfo.ru.

2. Условия возврата

2.1. Возврат ВОЗМОЖЕН в следующих случаях:

✅ Технический сбой на стороне Исполнителя (сервис недоступен, генератор не работает)
✅ Двойное списание денежных средств
✅ Заказчик обратился в поддержку в течение 24 часов после оплаты и не использовал генератор (не сделал ни одной генерации, не скачал материалы)

2.2. Возврат НЕВОЗМОЖЕН в следующих случаях:

❌ Заказчик сделал хотя бы одну генерацию контента через AI
❌ Заказчик скачал цифровые материалы (ZIP-архивы, чек-листы, шаблоны)
❌ Прошло более 24 часов с момента покупки (за исключением технических сбоев)
❌ Заказчик просто "передумал" после получения результата работы генератора
❌ Заказчик нарушил условия Публичной оферты
❌ Доступ к аккаунту был передан третьим лицам

3. Порядок возврата

3.1. Для оформления возврата Заказчик направляет на email roshi.info@yandex.ru заявление со следующими данными:

ФИО Заказчика
Email, указанный при покупке
Номер заказа / дата оплаты (из чека)
Причина возврата
Подтверждение, что генератор не использовался (скриншоты, если требуется)

3.2. Исполнитель проверяет логи использования аккаунта. Если зафиксированы генерации или скачивания — в возврате будет отказано.

3.3. Решение принимается в течение 3 рабочих дней.

3.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.

4. Гарантия на работоспособность сервиса

4.1. Мы гарантируем техническую работоспособность генераторов. Если сервис не работает по нашей вине — мы вернём деньги или продлим доступ.

4.2. Гарантия не распространяется на случаи, когда Заказчик использовал сервис для генерации контента, а затем потребовал возврат.

4.3. После одобрения возврата доступ к услугам блокируется бессрочно.

5. Возврат при техническом сбое

5.1. В случае технического сбоя, препятствовавшего использованию услуги, Исполнитель:

Либо устраняет сбой и продлевает доступ на время простоя
Либо возвращает денежные средства пропорционально времени недоступности

6. Контактная информация

По всем вопросам возврата обращайтесь:

Email: roshi.info@yandex.ru
Тема письма: «Возврат — [номер заказа]»
Срок ответа: до 3 рабочих дней

← Вернуться на главную